首先，求实原则要求公关策划基于事实的真实把握，诚恳地向公众传递信息，并根据事实的变化灵活调整策略和时机。其次，系统原则主张将公关活动视为一个系统工程，运用系统观点和方法进行规划和协调，以实现公关活动的全面性和整体性。
公关策划的原则主要包括：创新性、系统性、实操性、灵活性和道德性。 创新性原则：公关策划的本质是创新，要求策划者不拘泥于传统，敢于和善于标新立异。例如，某品牌为了推广新产品，不是采用传统的广告方式，而是策划了一场与消费者互动的线上活动，通过社交媒体引发话题讨论，成功吸引了大量关注。
公共关系策划应遵循以下原则： 求实原则：公关策划必须建立在实事求是的基础上，确保信息的真实性，并随着实际情况的变化不断调整策略。 系统原则：将公关活动视为系统工程，全面规划与统筹，确保各个环节的协同效应。 创新原则：打破常规，追求创新，通过新颖有趣的活动给公众留下深刻印象。
公关策划的基本原则包括：目的明确原则、针对性原则、创新原则以及可衡量原则。 目的明确原则：公关策划的第一步就是明确目的。策划者需要清楚组织希望通过公关活动达到何种效果，是提升品牌形象、推广产品，还是改善社会关系等。只有目的明确，才能确保公关活动的方向正确，避免浪费资源。
求实原则：实事求是，是公关策划的一条基本原则。公关策划必须建立在对事实的真实把握基础上，以诚恳的态度向公众如实传递信息，并根据实事的变化来不断调整策划的策略和时机等。系统原则：指在公关策划中，应将公关活动作为一个系统工程来认识，按照系统的观点和方法予以谋划统筹。
公关策划的原则主要包括创新性、真实性、针对性、可行性、整体性以及心理性。首先，创新性是公关策划的生命线。在公关策划中，创新不仅仅体现在活动的形式上，更体现在思维方式和策略上。
1、利益性原则。公共关系策划必须事前弄清组织公共关系行为的深层次动机。利益应当是公共关系系策划和公共关系行为的原动力。（2）客观性原则。客观性原则是指在公共关系策划运作过程中，策划者通过各种努力，使自己的主观意志自觉地、能动地符合客观实际。（3）系统性原则。
2、尊重事实原则。真实是公共关系的生命。尊重事实就是一切从实际出发，按客观规律办事。决定公共关系活动成败的因素很多，但首要的和量基本的因素在于公共关系工作人员能否准确地把握事实。事实是公共关系产生的根源，没有事实，就没有公共关系。公众利益原则。
3、公共关系策划应遵循以下原则： 求实原则：公关策划必须建立在实事求是的基础上，确保信息的真实性，并随着实际情况的变化不断调整策略。 系统原则：将公关活动视为系统工程，全面规划与统筹，确保各个环节的协同效应。 创新原则：打破常规，追求创新，通过新颖有趣的活动给公众留下深刻印象。
1、加强舆论监测。舆论监测是做好危机公关必不可少的环节。企业应当积极监测社会舆论动态，并及时调整应对策略。这有利于提高危机公关的效率和稳定危机的态势。建立完善的反馈机制。针对公众的反馈和投诉，企业应该建立反馈机制，在第一时间内进行反馈并作出必要的解释和处理。
2、要迅速、积极地沟通：负面危机公关战略，以责任原则为基础，对真诚沟通，揭示真相，让双方相互理解，消除疑虑。保持良好的关系的同时混淆立场：当负面危机爆发时，我们急于解释它，它将被解释为正当理由。
3、坦诚相告，表明诚意。组织一旦发生危机，便会受到社会和民众的关注，人们急于了解危机发生的真相，作为舆论代表的新闻界必然要来采访。此时，组织应该做的便是坦诚相告，表明诚意。如果一旦隐瞒了事实真相，往往会助长公众的怀疑，扩大危机的波及面，较后势必会是危机更难处理。调查情况，收集信息。
4、迅速响应：在面对危机时，企业必须迅速采取行动，避免负面信息持续扩散，从而减少可能对企业造成的不可挽回的损失。展现责任感：企业应承担起相应责任，积极树立正面的社会形象。引导公共舆论：当企业自身立场正确时，应积极澄清事实真相；若存在错误，则应诚恳道歉。
5、制定应对策略：根据危机的性质、范围和紧急程度，制定相应的危机公关应对策略，并确定特定的目标和衡量指标。 危机沟通：通过适当的渠道和方法，向内部员工、外部利益相关者和公众传达与危机相关的信息，以及企业的应对措施和承诺。